深圳市铭智创医疗科技有限公司于2021年12月22成功获得服务认证证书中英文版,根据服务能力GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》标准,评价为:★★★★★五星级。
深圳铭智创确立“以客户价值为核心”的管理理念,明确售后服务体系建设的总体思路。“客户”是企业的生存之本。在医疗器械领域,客户服务已经逐步成为企业竞争的新战场,客户价值已经成为企业关注的焦点。
深圳铭智创秉承“始于顾客要求,终于顾客满意”的服务理念,追求"响应每一个要求,践行每一项承诺,诚动每一位顾落”的服务目标,不断优化服务流程,规范服务行为,加强服务培训,强化过程管控,加大监督力度,开展售后服务体系资质认证,确保售后服务体系持续有效运行,持续提升售后服务水平,不但提高客户满意度,树立深圳铭智创品牌良好形象。
《商品售后服务评价体系》他是依据国家标准《商品售后服务评价体系》 GB/T27922-2011,对企业的售后服务能力进行评审,采用百分制对企业的售后服务水平做出评价,以确定是否达标以及星级级别。相比ISO9001标准售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一全面、具体,更能提高客户满意度。
2021年12月6号,第一阶段认证审核正式开始,经严格审核,公司完全符合行业标准并通过审核。
2021年12月14号,第二阶段认证审核正式开始,经严格进一步审核,公司完全符合行业标准并通过审核。
审核范围:自助取片机、医用图像打印机、热敏胶片、医用打印机胶片、医用激光胶片、智能采血管理系统、多功能智能采血台、一次性止血带、医用隔离垫、血管显影仪的售后服务。
深圳铭智创获得商品售后服务认证GB/T27922-2011的用处:
1、权威认证,实施服务认证的机构必须是经过权威部门国家认监委批准的,其认证领域包括服务认证的机构,这类机构颁发的商品售后服务体系认证证书可以在国家认监善的站查询,以证实其直权威性。
2、成为铭智创能力的一种标志,商品售后服务认证可成为本公司参与单位招投标、政府质量奖评比,政府部门采购等活动的加分项和重要参考。
3、铭智创获得国家权威机构出具的售后服务认证证书,可以更好的被我们客户所接受,比我们的自我说明更有说服力。
4、铭智创实施售后服务认证,用国家标准严格要求自己,使企业的售后服务更加规范,能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。
5、铭智创通过售后服务认证可以不断改机和完善服务体系,提高商品服务和顾客服务的水平,通过提升服务质量,增强顾客满意度。
特别申明:本证书真实及权威性:可在国家认证许可监督管理委员会官方网站(www.cnca.gov.cn)查询。