—山东省文登整骨医院发展纪实
山东省文登整骨医院是三级甲等中医专科医院，创建于1958年，经过五十多年的发展，目前拥有职工一千余人，占地11.5万平方米，建筑面积8.7万平方米，年门诊量23万人次，住院病人1.7万人次。先后被国家中医药管理局确定为“全国骨伤科医疗中心”、“十五、十一五全国重点专科单位”、“十一五全国重点学科单位”、“国家中医药管理局组织工程三级实验室”、“国家中医药管理局骨伤整复重点研究室”、“国家中医药管理局3个优势病种牵头单位”，被山东省政府确定为“泰山学者岗位(骨伤科)”、“山东省特色专科A级”。同时，还是山东中医药大学附属文登整骨医院等六所院校的教学医院，安徽中医学院、泰山医学院、福建中医药大学的博士生、硕士生联合培养基地。
发展轨迹：从县级专科到“三甲”的华丽蜕变
1958年，刚创建的文登整骨医院虽然只是一个县级专科单位，但医院创始人之一孙竹庭先生的孙氏整骨技术已祖传三代，誉满乡里。上个世纪六十年代，孙竹庭先生与其继承人朱惠芳医师，积极发展孙氏整骨技术，开展了针刺麻醉、固定牵引、矫形手术、三刃钉内固定等技术，并确立了“精益求精、弘扬国粹、传承创新、发展专科、提高疗效”的办院方针。五十五年来，历任医院领导牢牢把握这一方针，已将文登整骨医院发展成为一所集医疗、教学、科研、预防和健康咨询为一体的、辐射范围涵盖全国及周边国家的现代化三级甲等中医骨伤专科医院。
在文登整骨医院，几乎每个人都熟知这样一句话：“能中不西、先中后西、中西结合、发展专科、提高疗效”。早在
没有哪一项技术从一开始就是完美的，“孙氏整骨”技术也不例外。由于没有近代医疗设备的配合，有的骨折单纯用夹板固定不住复位后的位置。每日或隔日解开夹板检查不但易造成错位，且病人痛苦大，虽然治愈不少人，但复位率却很低。还有些药物来源困难，如虎骨、人乳都不易买到，烫黄酒烧炕、发汗也不便于病房管理。
面对医院前进中出现的新问题，院领导及时作出了中西医结合，以中医为主，能中不西，突出中医特色的办院方向。他们翻阅古典文献，学习外地整骨经验，首先对接骨药进行了改进。1960年l月，他们选择了两组条件相同的病人，各25名，进行试验，一组病人继续服用虎骨接骨药，烧炕，发汗；另一组病人服用以鸡爪代替虎骨的接骨药，不烧炕发汗，结果两组疗效相同。因而从1960年下半年起，鸡爪接骨药代替了虎骨接骨药，医治骨伤再不用烧炕发汗了。试验的成功，不但解决了虎骨药源不足的困难，还把护理人员从繁忙的劳动中解放出来，提高了护理工作质量，更重要的是，降低了病人的治疗费用。当时，每斤虎骨164元，每付虎骨接骨药1.5元，改用鸡爪代替虎骨后，每付接骨药只要0.5元。
半个多世纪的风雨兼程，文登人继承传统，取其精华，开拓创新，不仅实现了现代先进骨科技术与传统中医整骨技术的完美结合，也使文登整骨医院从无到有，从小到大，从弱到强，完成了由一个名不见经传的县级专科医疗单位到三级甲等中医专科医院的华丽蜕变，跻身全国四大骨伤专科医院前四强。
人才管理：师承收受与“请进来，走出去”
“因为有师承授受，我们在继承前人经验的基础上不断创新，而因为有‘请进来，走出去’，我们能够把握时代发展脉搏。”文登整骨医院的院长姜猛把传统的师承授受和现代的“请进来，走出去”并称为医院培养人才的两大法宝。
文登整骨医院的技术骨干、副院长黄相杰，师承全国有名的中医骨伤专家、全国中医院优秀院长、国务院特殊津贴享受者朱惠芳主任医师，而朱惠芳的老师，又是文登整骨医院中医骨科创始人孙竹庭老先生。现在黄相杰和他的同门师兄弟都是文登骨科医院的技术骨干，在传承老师技术的基础上，他们不断推陈出新，“青出于蓝”。
近年来，在积极挖掘本院自身人才潜力、通过师承授受培养人才的同时，文登整骨医院还积极实行“请进来”和“走出去”的人才策略，学习先进地区的先进医疗技术和管理经验，提升医院的医疗服务水平。医院不惜财力送骨干人员到各大名院进修，在外出学习进修上出台相关制度，规定科室主任每年外出学习进修不少于20天，同时，还与省内外30多家医疗机构和单位建立了学术交流与合作关系，形成了一个系统化、高层次的学术交流网络。近年来医院有200多人次到国内外知名院校进修深造，参加国内外学术交流活动600多人次，举办全国中医骨伤科新技术推广班十余期，全国、全省学术交流活动十多次，前来交流的专家学者300多人次。医院相继被安徽中医学院、泰山医学院、山东中医药大学附属医院、福建中医学院设为临床研究生培养基地，谭远超、黄相杰、杨茂清、张恩忠、姜红江等被聘为博士、硕士研究生导师。
通过师承授受和“请进来，走出去”，文登整骨医院的人才实力有了质的飞跃，据姜猛院长介绍，目前医院已经拥有专业技术人员800多人，博士、硕士研究生导师18人，享受国务院特殊津贴9人，国家突出贡献中青年专家2人，泰山学者岗位特聘专家1人，山东省突出贡献的中青年专家4人，山东省科技拔尖人才3人，山东省名老中医药专家1人，山东省名中医药专家4人，威海市科技拔尖人才8人，在全国和省医学会学术团体担任副主任委员、副理事长等职务的20余人。
在接受记者采访时，姜院长说：“大力培养、重点引进、合理使用好各类专业技术人才，全面提高了医院的综合医疗水平”。
服务理念：“治好病，服好务，少花钱”
姜猛院长说：“‘治好病，服好务，少花钱’，不仅仅是我们的治院理念，更是我们的责任和义务。医生是份有温度的职业，正是看多了病痛，才知道健康的可贵，从医者要有悲天悯人的情怀，而医院的管理者，则要站在更高的角度，让病人看得好病，看得起病。”
自2012年以来，文登整骨医院结合优质护理服务示范工程，积极开展了“打造精品护理品牌，争当满意杯标兵”活动，以创建护理品牌为依托，深化护理服务内涵建设，以达到群众满意，患者感动，领导放心的社会效益为目标。几年前，文登骨科医院就实施了“无假日门诊”，自开展这项服务以来，节假日、双休日均实行全日制门诊，保证有一名副高级职称以上专家出诊，受到了广大患者的欢迎。
“确实方便了患者。”医院一名导诊护士说，“医院无假日门诊开展以来，周末的门诊量有明显增多的趋势，也改变了本地群众‘周末医院不上班’的潜意识。”一位科室主任说:“医院是服务机构，而不是行政机关，应该回归到服务患者的本位，百姓不会因为节假日就不生病，医院实行无假日门诊，百姓有病就可以随时看。”
对于“无假日门诊”，姜猛院长表示:“对于患者来说，打掉节假日这堵墙，可以不间断地为他们提供医疗服务，患者能随时正常就诊，其实就是解决他们节假日看病难的问题；对医院来说，虽然增强了医务人员劳动强度，但因为节假日门诊医院门诊量能得到提高，医院发展找到了增量，这是双赢。”
如果说“无假日门诊”是患者与医院的双赢，那么近年来医院在威海市及各县市区人力资源社会保障局组织下共同推出的100多个单病种限价则是实实在在的让利于民。除了这些，文登整骨医院的便民惠民举措还有很多:如在服务流程改进上，文登整骨医院实行了门诊划价、收费、处方信息等一次完成，有效地缩短患者等候时间；强化急救绿色通道建设，方便了急诊病人就诊，提高了急症病人的救治成功率；建立查体中心，开展健康查体和保健、心理咨询，进一步满足不同层次人群对健康保健的需求；实行门急诊综合服务，对急诊病人实现接送、检查陪护和检验标本集中传送，为患者提供周到的服务；通过推行“三服务”，强化医患沟通，使医护人员摆正了位置，自觉做到患者需要什么样的服务，就科学地提供什么样的服务，真正满足患者需求。
五十年风雨同行，五十年医海泛舟。在几代文登人的不懈努力下，文登整骨医院凭借着专业精湛的中医治疗技术，先进科学的人才管理方法以及以人为本的优质服务，在国家中医药管理局等级医院的评审中，以983分的全省最高分顺利通过三级甲等医院评审，正式进入全国“三甲”行列，圆满完成了“